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【电商周报】天猫发布百款新品 “抢新”成618消费关键词


5月27日消息,天猫今日发布上半年100款新品。据了解,今年天猫上发布的新品已达近3000万款,“抢新”将成为今年天猫618的关键词。

据悉,此次发布的100款新品,涵盖美妆、服饰、3C数码、家电、食品等多个领域。从3000万款新品选出来的入围者既有雅诗兰黛、阿迪达斯、星巴克、戴森等国际品牌,也有华为、格力、旺旺、英雄等国货品牌。

小优点评:天猫平台上拥有超过7500万的新品消费人群,其中超过一半是85后和90后,新品成交增速是天猫整体成交增速的2倍。


天猫转让


天猫新增拆旧服务:拆旧须与安装地址一致

5月27日消息,天猫为保障消费者购物及后端服务的便利性,拟新增《拆旧服务服务标准》,于2019年5月30日正式生效。

据悉,拆旧服务,指消费者在天猫平台上购买家装主材、基础建材、五金工具、电子电工、家装灯饰光源、收纳整理、居家布艺类等商品时,商家承诺对于其店铺内含有“拆旧服务”的商品,如消费者购买该商品时填写的详细安装地址在商家承诺提供拆旧服务的区域内,且拆旧地址与安装地址保持一致,则向消费者提供拆旧服务的特殊服务。(亿邦动力)

小优点评:线上便利,线下的服务,缺一不可。


618前夕划重点 阿里为商家总结大促指导手册

5月29日消息,天猫618已经进入最后筹备阶段,阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)面向百万商家推出“大促指导手册”:AI客服机器人、服务托管模式等一大批科技应用全面上线。

据了解,为缓解商家在天猫618期间的服务压力,《大促指导手册》中AI客服机器人“店小蜜”针对不同规模和不同品类的品牌商家,设计出个性化的解决方案帮助打造24小时不间断、售前到售后全链路的智能服务。

小优点评:为了让消费者有更好的购物体验,阿里驱动新零售体系下全链路服务体验的提升,让商家全面备战天猫618。


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天猫618启动派发样品新模式 提升用户购买率

5月29日消息,据了解,天猫宣布将在618前夕,通过线上线下多渠道派发近一千万份样品。共有380个国内外品牌参与,其中不仅包括SK-II、MAC魅可、雀巢、杜蕾斯等国际大牌,还有薇诺娜、泸州老窖、百草味、百雀羚等国货品牌。

将通过这一平台派出近1千万份样品,以集中吸纳和聚集新粉丝,提升粉丝在天猫618期间的复购率。(亿邦动力)

小优点评:在线上进行精准人群的派样,能帮助品牌通过不同的场景,去精准触达线下潜在用户。


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天猫618前夕 796个旗舰店粉丝数超过100万

5月30日消息,618前夕,天猫公布了天猫旗舰店粉丝数排行榜。其中显示,796个天猫旗舰店的粉丝人数超过100万,有84个品牌已在天猫获得4.3亿粉丝。在临近天猫618的15天内,阿迪达斯、耐克、小米、荣耀和优衣库等15个品牌的天猫官方旗舰店普遍增涨了超100万粉丝。(亿邦动力)

小优点评:国货品牌通过在天猫“吸粉”实现业绩增长,粉丝经济也是品牌考虑的重点策略。


天猫品牌新享标准:商家不受排期违约影响

5月31日消息,天猫因业务发展需要,将新增“品牌新享-首单拉新”业务,针对该业务的商家招商将新增对应的招商规则,将于2019年6月4日正式生效。据悉,品牌新享-首单拉新计划,是指通过自主招商的形式为品类新人且店铺新人全链路展示新人专享优惠,帮助店铺完成购买转化。(亿邦动力)
小优点评:需要注意的是,商家须和商品符合《营销平台基础招商标准》要求,且必须是天猫旗舰店。
天猫预约安装规范变更:服务乱收费双倍赔付

5月31日消息,天猫将针对预约安装服务的方式和管理范围做出拓展变更,将于2019年6月6日正式生效。据悉,此次变更后消费者可通过下单页面、订单安装进度中的预约入口预约安装时间;同时,天猫针对预约安装的收费标准进行公示,并新增了对乱收费现象的管控。(电商报)

小优点评:为保障消费者权益,建议消费者在服务完成后留存收费发票、收据或收费清单等资料。

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