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告诉您购买天猫店铺后怎样挖掘新客户和引流?


   买天猫店铺怎样运营,主要看店铺的产品和流量,店铺没有流量无法存活,其实天猫 的流量和客户是两个不同的点,转化好不好不仅仅看流量多少。平时做好老客户积累很重要,如果有线下的老客就更好了,我们只需要定期维护好老客户,那么转化就不会太差。优网店友情提示下,老客户在一定的时间段下才能沉淀出来,不是一两天就有,所以要长期经营店铺并妥善的养好客户池,同时我也要挖掘更多的新客户,这样沉淀的老客户基数才会大。





不定期的对新客户做回头客营销才能挖掘流量和老客户量

一.买天猫店铺之后如何技巧性挖掘新老客户

① 由产品定位到背后的精准人群:主要通过客户集聚地,优先找普通的用户,例如QQ群,微信群等,首先找到产品的人群聚集地,之后再做好人群标签分类,这样我们才能找到精准客户。

② 挖掘大部分客户的个性化需求,这样才能找到人群特点,我们再利用特点打好人群标签,再进行专项素材筹备,之后再针对推广。

③ 通过数据分析或市场调查找到目标群体生活特点,然后针对这部分人群特点,对应去做优化,比如用户平时喜欢购物的时间段,喜欢去什么场所地方,喜欢做哪些事情。

二.买天猫店铺之后如何做好回购营销

   主要是针对购买过的用户,在我们产品没问题的前提下对这部分客户做回头营销并不难,比如我们以发短信的形式定时定量推送一些产品信息等,这都是做回头营销的方式方法,做好回头营销之后这部分客流所带来的利润是非常高的,因为他们的复购率很高,但是大部分新店商家并不在乎,实际上不管从利润上来说或者从店铺其他方面来说我们的损失都很大,因为老客户的购买速度很快,并且会带来部分新客,通俗的说回头营销就是一种情感营销,需要平时话费时间精力来维护。如果没有老客户那就需要我们店主慢慢积累,积累到一定程度就会自动爆发裂变,不然就永远只有付费获取客户这条渠道。

三.不定期不定量的完善店铺客户体验度

体验一:收到之前的心里预期 — 收到之后的心里感受=客户满意度

体验二:温馨亲切的外表包装、拆包惊喜礼品、节日祝福卡片、售后服务卡等

   我们在客户体验满意程度这块必须要注意,购物体验不好那么后面回头营销就难做,就没法持续裂变爆发,另外商品主图和详情页图片的设计好坏也是检验客户体验都是否满意的标准之一,特别是快速消耗这种复购率很高的产品,切记要注意客户体验度。

四.数据统计与深度分析

   客户固然重要,但数据统计也很重要。我们必须要注意的几个重要数据的记载和分析:衡量吸引力标准的转化率数据、页面跳失率、客户访问深度、咨询率,每一项都要把好关;光有客户和流量,没转化也是无用的,我们有这些数据统计后才能根据这些数据进行推广投放策略的优化和改进。


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