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互联网医疗风云再起:京东、阿里转战大健康领域


受疫情影响,线下链路出现阻隔,许多病患面临短暂的断药危机,互联网医疗和医药电商成为抗疫生力军,医疗健康相关产品均获得了大爆发,平安好医生、丁香医生、阿里健康等互联网医疗平台异常火爆。




艾媒数据显示,2020年春节期间,医药电商类产品的日活人数高峰达148.21万人,同比增长率最高达10.11%。行业形势一片大好,巨头们持续加码布局,京东健康更是动作频频。

京东健康张网

京东健康App的iOS版本近日正式上线,这就意味着“果粉”们也可以体验到京东健康的预约挂号、医生咨询、线上购药、健康科普、预约体检、健康管理等服务。其Android版本上线于2月22日,离此次iOS版本上线不到一个月,这反映出京东健康正在加速布局。

京东健康CEO辛利军此前曾透露,京东健康将在2019年下半年推出独立App。实际情况则是京东健康App的两次上线,比辛利军的预期延迟了至少2-3个月。也许是因为疫情或其他原因,京东健康App上线时间比预期晚,但其攻城略地的速度一点也不慢。

京东健康于2019年5月开始独立运营,独立运营之后便迅速迎来了开门红。2019年5月9日,京东健康获得了超10亿美元的A轮融资。资本市场的青睐对于京东健康快速打开局面的重要性不言而喻。

一个发展良好的的企业必然有着优秀的掌门人,京东健康独立运营之后很快就进行了高层的调整,从2019年7月17日起,辛利军开始担任京东健康CEO,徐雷则担任京东健康董事长。

从京东健康的成果来看,其在调整过程中无疑选对了人。七麦数据显示,京东健康App目前在App Store中的医疗类免费榜中居于前20名内。应用宝内,该App的下载量达2.4万。选对了掌舵人,还要赢得用户的信任,京东健康才能站稳脚跟。

疫情来袭,为解决疫情下慢病患者购买处方药的难题,京东健康第一时间在2月10日启动了“慢病关爱计划”,保障全国特别是湖北地区慢病处方药供应和配送。患难见真情,急广大慢病患者之所急的京东健康以实际行动赢得了用户信任,建立了良好口碑。




就在京东健康高歌猛进时,竞争对手们也没有闲着。或许正是对手们的举措刺激了京东健康,加速了京东健康App的上线,而京东健康的最大对手,或许就是暗中布局多年的阿里健康。


阿里暗中布局

在阿里巴巴体系内,天猫、淘宝众人皆知,而阿里健康这个互联网医疗“旗舰平台”显得相当低调。事实上,阿里健康自2014年被收购更名以来,已在行业内摸爬滚打近六年。虽然阿里健康专注于互联网医疗,但涉及众多版块、业务庞杂,加之宣传力度不大,外界对其关注度有限也不足为奇。

虽然低调,但阿里健康实力不俗。数据显示,其运营的天猫医药馆年GMV约600亿元,年活跃消费者已超过1.3亿,理论上平均每10个国人中就有1个是其用户。而作为后起之秀,京东健康与阿里健康在GMV和用户数方面仍有一定的差距,这也是京东健康必须加快脚步的原因之一。

虽然被天猫、淘宝等其他业务抢了风头,但阿里系近年来正在加速整合大健康版块,并不断充实阿里健康。

2017年开始,天猫医药馆全类目业务、医疗器械及保健用品等电商业务相继注入阿里健康;2020年2月,阿里健康又以80.75亿港元将天猫平台的多项医疗业务收入囊中。

至此,阿里健康的产品线和服务得到了极大完善,佣有了令包括京东健康在内的对手们感到不安的雄厚实力。阿里健康背后是阿里系生态系统,而京东健康则背靠京东这颗大树,阿里与京东势必将会全方位扶持各自的“亲儿子”。

抗疫大战正在如火如荼的进行中,阿里健康再有大手笔。3月15日,朱顺炎获任成为CEO、执行董事兼董事会主席。官方称,此举为面向未来的创新加强组织保障和投入,助力加速全社会医疗健康领域的数字化“新基建”。而京东也正在大力投入“新基建”,阿里健康与京东健康都将得到新兴技术加持,难分伯仲。

资料显示,朱顺炎先后担任阿里妈妈事业部总裁、UC浏览器总裁、大文娱新媒体业务总裁等职,在阿里的上一个职位为“创新业务事业群总裁”,在领导创新业务方面经验丰富。值得注意的是,朱顺炎在创新业务方面有着自己的拿手好戏,换帅之后,阿里健康或许将在创新方面加快步伐。




虽然阿里健康的高层调整要比京东健康晚,但其将创新摆在首位,或许能够收获奇效,并带动阿里健康回归阿里系的舞台中央。

从种种迹象来看,阿里健康完全有能力与京东健康全面抗衡,京东健康发展步伐提速也正是因为察觉到了来自这一强大对手的危险气息。当然,京东健康的竞争压力绝非仅仅来自于阿里健康,如今的互联网医疗搅局者众多,行业从来就没有平静过。

互联网医疗战况激烈

艾媒公布的《2020-2021年中国医疗电商行业发展趋势及标杆企业分析报告》显示,2019年中国医药电商直报企业销售总额(不含A证)首次突破1000亿,达1007亿元。这是一块大“蛋糕”,互联网巨头们谁也不愿意放弃。

行业发展形势向好,但行业竞争将会越来越激烈。可喜的是,互联网医疗入局者越来越多、竞争日益激烈的现状却对行业的良性发展和用户都有明显利好。玩家众多将会带来更加丰富的产品,各大平台想要脱颖而出就必须在创新产品和服务质量上下功夫。

如此看来,阿里健康似乎已经先行一步,但各大头部玩家们绝不会束手待毙,将会掀起新一轮争夺战,京东健康App的上线就是一个信号。





京东健康App上线的时间虽然晚于阿里健康、平安好医生、丁香园等产品,但京东有着比较完善的行业基础,无需从零开始培养用户习惯,可以做到用户无缝衔接。

京东健康虽然早已打好了行业基础,但在产品运营方面经验并不多,而阿里健康、平安好医生等已经相对成熟,京东健康肩上的担子并不轻。

综合来看,疫情带火了互联网医疗,阿里健康借势走入舞台中央,京东健康不会坐视对手崛起,一场生死相搏的大战一触即发。


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