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买天猫店铺:后期才发现买来的店铺存在隐藏的问题如何处理?


即使到现在还有很多对天猫转让这种获得天猫店铺的方式知之甚少,其实这已经成为现在商家普遍使用的一种快速获得天猫店铺的方式了,但还是有很多人担心用这种方式会使天猫店转让过程中遇到的资金安全、店铺价格、售后服务和交易合同的法律效力等风险问题。那就大家担心的这个问题,优网店和大家谈一下天猫店转让完成后的售后问题如何解决?还有我们应该如何进行售后来维护我们的合法权益呢?

天猫转让完成交易后,在运营时发现问题怎么解决?通常来说一般在后期发现的主要有两个类型的问题,下面为大家解答。





一、店铺买卖完成后再遇到买卖相关的问题如何解决?



如果大家是在第三方天猫转让平台上进行的天猫店转让,通常情况在后期运营中都不不会遇到店铺问题。虽然天猫店和淘宝店都同属阿里系网店,但还是有很大区别的。因为淘宝店多是由个人申请注册的店铺,转让淘宝店只是把个人的信息授权给买店的一方使用,店铺的所有人并不改变,所以这样后期可能会出现交易问题。而天猫店铺则不一样,因为入驻天猫要求必须是企业,个人无法入驻天猫。那在天猫店转让时会把注册天猫店所用的公司和该店铺正在使用的商标都转给你。简单的说就是天猫转让之后店铺的所有人已经发生变更,但前提是买卖双方在转让时把店铺和店铺相关的企业和商标都转让完成后,基本上后面店铺就不会再出现与买卖相关的售后问题了。


二、天猫店铺转让完成后遇到以前产品售后问题如何解决?

这种情况主要是天猫经营中遇到的天猫转让前所经营的产品售后问题。因为天猫店铺转让以前的消费者在这个店铺购买过一些产品,这时候可能会涉及到一些退换货等售后问题。如果你接手的店铺遇到这个情况,那肯定是不能不给消费者提供售后服务的,否则就会被消费者给差评,甚至有可能消费者去天猫平台投诉你的店铺。遇到这种情况怎么办?看下面:


遇到这样的事情,其实只要再和之前交易的天猫店的原店家在好好的沟通就可以解决,通常对方会给你解决。假如对方不承认,这时你就可以找天猫转让平台的客服人员,客服会协助你解决该问题。



从天猫转让平台的交易历史售后记录数据来看,这种情况发生的概率低至百分之一,很少会遇见。所以大家不必太过担心。我们为了避免天猫店铺转让后遇到的各种问题,优网店建议大家在转让交易时一定要细心谨慎,把每一个细节都敲定好之后在进行转让交易操作,不然在后期很可能就会遇到问题,虽然说总能解决,但还是会浪费大量的时间,时间乃金钱啊。





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